MasterTitan的部落格

By: Cheers雜誌

在資訊爆炸的時代、壓力高漲的氛圍中，每個人必需具備在有限時間內做最明智選擇的能力，同時還要能承受來自四面八方的挑戰與挫折復原力，否則工作將淪為失去歡笑的一樁苦差事。

 工作人新能力1：選擇的能力

從選擇工作開始練習：踏進職場的第一天起，我們就開始問一堆問題：你想為誰工作，為誰效命？這個問題似乎是我們每天都要重複演練的選擇題。在美國，32歲的就業人口中，平均每人待過9間不同的公司。換工作的確已經變成天經地義的事，如果有哪個人肯為一位老闆賣命長達5年，大家就會用懷疑的眼光看他，非但不認為他忠心耿耿，反倒會質疑他的能力和志氣。

 體認選擇的弔詭：能夠有機會為自己做抉擇，抉擇也有一些負面影響，而且隨著抉擇的增加，這些負面影響也跟著擴大。表面上看來，面臨抉擇時選項很多是件好事，不過在這其中，我們所要付出的成本卻在不知不覺中累積起來。換句話說，導致這些問題的產生，並非來自某一項特定的抉擇，而是由全部的選擇共同造成。抉擇的過程常常讓人對自己的抉擇產生較負面的情緒，你並沒有真正地從這次選擇的機會當中得到什麼。

 了解真正重要的是什麼：要解決過量選擇所帶來的問題，你必須要先決定，在生命中，哪些才是真正重要的，然後將時間和精力集中在這些選擇上，放棄其他的選擇機會；確定自己所要的，就能放下第二志願。藉著減少選項，就可以減少選擇的數量，而得到比較正面的情緒。練習評估做一項抉擇時付出了多少成本，也許你會因此放棄其中一些選擇，或是為自己訂立法則，規定自己可以考慮的選項數量，或是可以投資的時間和精力。做決定是件困難的事，而每個決定各自有不同需要考慮的因素。

 明智的決定通常包含以下步驟：

1. 認清目標。

2. 衡量每個目標的重要性。

3. 列出可供選擇的項目。

4. 衡量選項是否符合設定的目標。

5. 篩選出一個最理想的項目。

 6. 之後，再以所選擇的後果，修改原目標、重新設定重要性，以及評估未來可能的結果。

做決定不是件容易的事。因為如此，我們不可能每次都能做出明智決定。做明智抉擇的第一個步驟，就是要充分認清目標。首先要選擇的是：你的目標。是要做出絕對完美的（the absolute best）選擇？還是只想要夠好就好的（good enough）選擇？《只想買條牛仔褲--選擇的弔詭》一書作者貝瑞．史瓦茲（Barry Schwartz）提出「第二級選擇」的概念，教你如何思考「選擇」這件事，因為有時候多未必好，夠好就好。

 工作人新能力2：面對挫折的能力

你可以決定要不要面對：除了語言能力、運用科技的能力、溝通能力、學習能力、應變能力，以及選擇的能力外，你還會加上哪個指標來評估錄取誰或者選擇誰當接班人？目前企業界所重視的新能力莫過於「挫折復原力」。因為面對隨時會冒出頭的壓力與挑戰，現代的工作人必須具備的第二個新能力就是從逆境中快速站起來的能力。

所謂挫折復原力，就是當你對生活有所不滿，或是發現自己的行為或言談常讓你感到失望、憤怒、不悅時，你必須主動修正造成這些問題的負面腳本，即使必須勇敢跳脫長久以來看似安全的安適區，也不能忽略夢想及理想的追尋。這項能力能讓我們在遇到生活、工作、情感等各種壓力與不如意時以正面積極的態度面對。而你就是那個擁有主控權，能決定要不要面對挫折、如何面對挫折的人！

修改負面腳本：你曾經發現自己不斷重複著同樣的行為，卻適得其反嗎？有很多人每天重複著相同的行為，得到一樣的反效果，就好像演員排演一樣，跳脫不了腳本的編排。當我們的行為只會帶來反效果或是失敗，但我們卻持續進行時，這就是所謂的「負面腳本」，這些負面腳本會影響到我們生活及工作的各個層面，是阻礙我們培養挫折復原力的障礙。

 擁有挫折復原力的 10 個要素：

1.改變生活：更改負面腳本。     2.選擇抗壓，而不是被壓力擊垮。

3.用別人的觀點觀察生活。        4.有效溝通。

5.接納自己及他人。                  6.貼近他人及發揮憐憫心。

7.有效處理錯誤。                     8.培養特長，欣然面對成功。

9.訓練自律及自制力。             10.維持心智堅韌的生活型態。